1月14日，記者從現(xiàn)代投資股份有限公司懷化分公司了解到，多功能懷化北綜合服務(wù)中心已經(jīng)投入使用，開始服務(wù)今年春運工作，這是湖南高速公路系統(tǒng)首個多功能的綜合服務(wù)中心。

懷化北綜合服務(wù)中心位于長芷高速懷化北收費站，以新地標的標準將“路燈”品牌融合建設(shè)，內(nèi)部科技感十足，分設(shè)一層綜合服務(wù)區(qū)、二層業(yè)務(wù)監(jiān)測區(qū)，具備設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、機器人的pad處置、數(shù)字對講和對外廣播、內(nèi)業(yè)辦公、ETC客戶服務(wù)、特情處置等功能。

服務(wù)中心一層綜合服務(wù)區(qū)負責路產(chǎn)理賠和ETC服務(wù)及收費現(xiàn)場特情處置等工作，在春運、抗冰保暢、防汛等特殊時期增加應急崗位，并與高速交警聯(lián)勤聯(lián)動，更快更有效地服務(wù)司乘。左側(cè)分別設(shè)置收費數(shù)據(jù)看板和交通保暢作戰(zhàn)圖，不僅能清晰顯示當日的收費數(shù)據(jù)任務(wù)完成情況、流量監(jiān)測、十項關(guān)鍵指標、當班情況、車道視頻等信息，通過交通保暢作戰(zhàn)圖實時模擬路況及車道情況，還能進一步強化復雜情況下道路交通事故應急處置能力，實現(xiàn)了科技降本、管理提效、服務(wù)提質(zhì)的目標。

二層將收費監(jiān)控、養(yǎng)護路產(chǎn)等多項業(yè)務(wù)進行融合集成，可動態(tài)展示運行數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控全站狀態(tài)，遠程處置車輛特情，助力業(yè)務(wù)處理前置，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)的集中化管理。工作人員可通過音、視頻設(shè)備及遠程監(jiān)控輔助系統(tǒng)“第一時間”發(fā)現(xiàn)并主動對接處理現(xiàn)場特情。

除此之外，懷化北收費站進行了車道設(shè)備集約化改造試點工作，將部分出口人工混合車道收費亭拆除，安裝通用關(guān)道節(jié)點機、繳費機器人、多功能一體化主節(jié)點欄桿機等智慧化設(shè)備，實現(xiàn)MTC車道自助式收費。改造后，車輛識別準確率接近100%，平均通行時間縮短4-5秒，入口發(fā)卡效率提高20%，單車通行效率提高40%，通行效率大幅提升，確保春運工作平穩(wěn)順暢。

（全媒體記者 張卓 通訊員 劉陽河）